Airbus A350-900
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

3D технологии компании Google. Продолжение

«Что делать если вы потерялись в новом здании снова? Что делать, если направление на новое место не имеет почтового адреса?» – спрашивает Ли, руководитель проект

1 марта 2014 в 12:32

Интернет проводник для Windows 7

Internet Explorer 11 - это последняя версия браузера Microsoft для пользователей Windows 7 (он уже встроен в Windows 8.1). Новая версия делает основной упор на производительность. Декоди

27 февраля 2014 в 11:31

Виртуальный настольный теннис 3D для Android

Это игра, которая имеет немного культовый статус на iPad, и после того, как она вызвала много критики (игра вызывает привыкание, особенно если вы геймер-профессионал...

14 февраля 2014 в 12:47

Современные смартфоны становятся 3D-сканерами

Каждый существующий смартфон и планшет теперь может быть 3D-сканером. Научно-исследовательская группа Microsoft утверждает, что она разработала способ превратить 2D-и

13 февраля 2014 в 14:58

Новые возможности Artlantis 5

Интерфейс Artlantis 5 был полностью переработан, чтобы воспользоваться преимуществами, которые предлагают сегодняшние широкие экраны. Artlantis 5 оптимизирует проект дис...

17 апреля 2014 в 10:28

Форумещё

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru