Airbus A350-900
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

Mirye Software представила Shade 3D for Unity

Mirye Software представила Shade 3D for Unity: бесплатную версию программного обеспечения Shade 13 с моделированием, рендерингом и анимацией, предназначенных для использования ра...

16 апреля 2014 в 14:22

Сила 3D программного обеспечения в облаке?

Компания Clara.io Exocortex Technologies представила новый онлайн-инструмент (в настоящее время в бета-версии), который стремится сделать функциональными знакомые пользовател...

10 апреля 2014 в 13:54

Apple iPhone 5C 16Gb Blue

10 сентября 2013 года, компания Apple представила свой новый iPhone. Две версии, 5S и бюджетный 5C. Правда, 25 000 рублей это немного странная бюджетность. На борту обоих телефо

2 октября 2013 в 07:13

Эффективный инструмент для разработчика

Mr Site Pro со всеми его обновлениями действительно выглядит как средство разработки из другого поколения. С макетом страницы, фиксированными элементами страницы мо

7 октября 2013 в 15:32

Правда о 3D-технологии: действительно ли она готова. Часть 6

Вопросы, подобные этим, плюс технические проблемы, порожденные 3D, изложил кинокритик Роджер Эберт в эссе для Newsweek, где он осудил театральный 3D как трюк. Это способ ...

11 января 2014 в 01:41

Форумещё

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru