Porsche — Underwater road
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

Беспроводной телевизор

Несмотря на многочисленные технологии, которые существуют для передачи данных по воздуху, большинство гаджетов не могут некоторое время обойтись без проводов. К...

5 декабря 2013 в 15:07

Galaxy S4 Active

Galaxy S4 Active является одним из устройств семьи смартфонов Galaxy S4 от Samsung. Этот ударопрочный смартфон в состоянии справиться с пылью, водой и всеми перипетиями активно

14 октября 2013 в 20:18

Генри Стоун

Генри Стоун (род. 3 июня 1921 г.) является продюсером одноименной американской компании звукозаписи (Henry Stone). Его карьера охватывает эпоху от R&B в начале 1950-х годов чер...

5 апреля 2014 в 13:37

4 сценария энергопотребления в Австралии. Продолжение

«Необходимо постепенно отходить от односторонних отношений, поскольку сеть становится платформой для заключения сделок. Поставщики услуг будут конкурировать

19 декабря 2013 в 12:54

Контроль качества 3D моделей. Часть 1

TurboSquid запустила свою новую программу сертификации CheckMate. После более двух лет развития, схема CheckMate предлагает гарантию, что модели с ее логотипом соответствуют о...

16 апреля 2014 в 13:02

Форумещё

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru