Porsche — Underwater road
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

Более половины малых предприятий не имеют своих сайтов

Более половины малых предприятий не имеют сайтов. Исследования разработчиков программного обеспечения также выявили, что 58% без сайта фирм считают, что они в это

10 декабря 2013 в 00:03

Учите иностранные языки!

В 17-18 веках в Российской Империи был популярен французский язык. На нём говорила вся аристократия. Его изучали и знали практически все писатели и поэты того време

3 октября 2013 в 15:34

Зарядное устройство Jivo World Power

Поддержание множества ваших гаджетов в полной зарядке достаточно обыденная задача. Поэтому вы удивитесь, как легко такое зарядное устройство как Jivo World Power помож

9 ноября 2013 в 10:01

Возможности 3D просмотра веб-страниц в Safari

В ближайшие несколько лет вы сможете работать в сети, используя 3D графический пользовательский интерфейс Safari на вашем компьютере. Поэтому компаниям в Тюменской

17 марта 2014 в 23:33

Гонконг предлагает 3D Spatial Data. Заключение

По сообщению департамента, обычные жители Гонконга могут приобрести онлайн 3D пространственные данные в следующих форматах: 3ds (Autodesk 3D Studio), 3D MAX (Autodesk 3D Max) и VRML (Virtual ...

1 марта 2014 в 22:59

Форумещё

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru