Porsche — Underwater road
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

3D принтеры: почти мейнстрим. Часть 7

Другие отрасли промышленности также используют 3D технологии. Компания Ben White использует 3D-принтер от Z корпорации, производя прототипы оконных карнизов, треков, ж

26 ноября 2013 в 22:32

3D-микросхемы флэш-памяти от Samsung. Часть 4

«Очень трудно сжать диэлектрик, поскольку существует компромисс с требованиями надежности», - сказал Вонг. По мнению основателя и главного аналитика исследоват

12 февраля 2014 в 23:48

Печать трехмерных объектов на дому. Часть 1

3D печать становится все более доступной для домашних пользователей. Мы рассмотрим, какие 3D домашние принтеры можно купить сегодня и то, что вы можете распечатать ...

17 января 2014 в 14:04

Итоги Черной пятницы

Apple провела продажи в ежегодную Черную пятницу, но вместо прямой скидки на оборудование - как она это делала в течение многих лет - предложила подарочные карты на с...

30 ноября 2013 в 17:08

3D-микросхемы флэш-памяти от Samsung

Технология 3D флэш закладывает основу для следующего поколения 1Tbit чипов. Компания Samsung Electronics объявила, что в настоящее время начала массовое производство чипов,

9 февраля 2014 в 13:56

Форумещё

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru