Airbus A350-900
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

Шесть способов справиться с плохим Wi-Fi в отеле. Часть 1

Во время недавней поездки я остановился в отеле с бесплатным Wi-Fi – это всегда удобно. В поселке Якорная Щель гостевой дом был великолепный, отдых незабываемый, но ...

6 ноября 2013 в 16:54

Ушли ли компакт диски в прошлое?

В один прекрасный момент, начало казаться, что CD и DVD диски уходят в прошлое. А их место плотно занимают внешние HDD и USB-Flash. Но, не тут то было. Появились Blu-ray диски с и

2 октября 2013 в 08:01

Бюджетный ноутбук от HP

HP Pavilion 14 – это тонкий ультрабук (14 - b003SA), обеспечивающий хорошую производительность и стоимость (339 фунтов стерлингов). В дополнение к своей дорогой линейке Envy уль

12 марта 2014 в 22:43

Как распечатать 3D-модели

В программном обеспечении для рисования 3D-моделей нет ничего нового: такие инструменты легко доступны и варьируются от слишком дорогих до бесплатных. Ваши первы

8 декабря 2013 в 11:42

Генри Стоун

Генри Стоун (род. 3 июня 1921 г.) является продюсером одноименной американской компании звукозаписи (Henry Stone). Его карьера охватывает эпоху от R&B в начале 1950-х годов чер...

5 апреля 2014 в 13:37

Форумещё

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru