Airbus A350-900
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

Ненадежные смартфоны

Какой смартфон имеет больше всего недостатков? По мнению одной из страховых компаний, Samsung S3 наиболее склонен к поломкам, в то время как чинить айфон 3GS нужно реже

30 октября 2013 в 11:56

Дом, милый дом: бесплатные приложения для поиска жилья

Снять охотничий домик можно менее болезненно, воспользовавшись некоторыми полезными приложениями. Недавно я прошел через конкретные пытки: искал квартиру в Са

2 ноября 2013 в 23:28

Широкие возможности видеосвязи

Современное человечество, уже не может себе представить жизнь без интернета, без общения в сети. И развитие интернета сделало невозможное – возможным. Кто бы м

24 сентября 2013 в 19:37

3D LED-телевизор Samsung серии 7. Заключение

Хотя тенденция удаления порта HDMI у всех телевизоров, кроме топовых моделей, и не приводит в восхищение, телевизоры Samsung серии 7 остаются с тремя портами. Это более

20 января 2014 в 14:00

Игра Super Mario 3D Land. Часть 2

Хотя все сказанное выше не означает, что вы должны придерживаться такой тактики. Если вы считаете иначе, то можете настроить камеру, слегка поэкспериментировав с ...

31 декабря 2013 в 16:07

Форумещё

Конкурсы CGWarsещё

Alex Titunin vs. Антарес
18.10.2017 — 30.10.2017 Комментарии5 Просмотров2 0

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru