Porsche — Underwater road
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

Идя в ногу со временем

Впереди ждет светлое будущее для наших глаз и ушей, поскольку BBC улучшает качество своих 3D трансляций и уже существуют премиум наушники, оптимизированные для так

12 января 2014 в 20:32

Sony Xperia Z: супер тонкий Android-планшет

Со своей третьей попытки Sony вывела на рынок планшет высокого класса Xperia Z. Насколько эта попытка удачна на самом деле? Sony сделала две попытки создания Android-планше

2 ноября 2013 в 10:30

3D онлайновые услуги. Часть 2

В простейшей форме этот процесс аналогичен онлайн заказу фотографических отпечатков. Вы загружаете файл, который определяет объект 3D, потом выполняется проверк...

29 января 2014 в 20:47

Растровый графический редактор CorelDRAW

CorelDRAW Graphics Suite - это мощный графический пакет и достойный конкурент Adobe Illustrator и InDesign. Graphics Suite X6 является последней итерацией мощного графического пакета Corel и доба

29 ноября 2013 в 15:25

Как проверить скорость подключения к Интернету

Тестирование скорости Интернет является простым способом узнать, что можно ожидать от вашего соединения, а также для диагностики проблем с вашим сервисом. Ниже п...

13 декабря 2013 в 03:38

Форумещё

Конкурсы CGWarsещё

Хороший Рендер по эскизу 14
11.01.2017 — 22.01.2017 Комментарии17 Просмотров6 0

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru