Porsche — Underwater road
3d award

IT service management

   10 октября 2013 в 01:14

Управление IT-услугами (IT-сервис-менеджмент) относится к реализации и управлению качеством услуг информационных технологий. Управление IT-услугами осуществляется через специалистов с помощью процессов и информации. Сегодня поставщики IT-услуг уже не могут себе позволить сосредотачиваться только на технологиях и их внутренней организации. Они должны делать акцент на отношениях с клиентами.

ITSM-процессы являются целенаправленными, имеют связи и общие интересы с процессом улучшения структуры и методологии (например, TQM, Six Sigma, управление бизнес-процессами, CMMI). Дисциплина не связана с подробностями, как использовать продукт определенного поставщика. Вместо этого, она сосредоточена на обеспечении рамок для структурной IT-деятельности и взаимодействии технического IT-персонала с клиентами и бизнес-пользователями.

Системы управления ИТ инфраструктурой в более широком смысле пересекается с дисциплинами управления бизнес-услугами, IT-управлением инвестиционным портфелем, особенно в области IT-планирования и финансового контроля. ITSM, как правило, связано с «бэк-офисом» или эксплуатационными проблемами управления информационными технологиями (иногда известными как архитектура операций), а не с технологиями развития. В этом отношении ITSM может рассматриваться как аналогичное планирование ресурсов предприятия (ERP) для IT-дисциплины.

IT service management является инструментом реализации управления информационными технологиями или, другими словами, это управление информацией. Существуют разнообразные системы и авторские теории ITSM дисциплины, а также различные имущественные подходы.

Другие интересные статьи и заметки

Несколько причин, почему вам все-таки нужен настольный ПК

Теперь, когда мобильные устройства получили широкое распространение, возможно, вы готовы отнести свой неуклюжий настольный ПК на свалку. Не торопитесь. Хотя он о

3 ноября 2013 в 23:58

Способы, ускоряющие рабочий процесс. Часть 1

Кому не хочется иметь больше времени, чтобы решать бесчисленные задачи, борющиеся за наше внимание. Теперь вам не нужно тратить часы на то, что можно сделать всего...

8 января 2014 в 20:49

Старые настольные игры в 3D

Если Voxiebox кажется знакомым устройством для некоторых коренных жителей Нью-Йорка, то это потому, что Алан Джексон, который работает над объемной технологией диспл...

16 февраля 2014 в 03:05

Цветной лазерный принтер Xerox Phaser 6180

Компания Xerox тесно связана с копировальными аппаратами, поскольку технологии копиров и лазерных принтеров очень похожи. Поэтому не удивительно видеть, какое про...

13 января 2014 в 17:45

Профессиональный принтер от Canon

Canon imagePROGRAF iPF6100 является одним из двух новых широкоформатных принтеров от Canon, которые используют 12 картриджей для цветной архитектуры печати. Несмотря на домини

7 октября 2013 в 19:26

Форумещё

Конкурсы CGWarsещё

CG Art XXV
28.11.2016 — 07.12.2016 Комментарии7 Просмотров2 0

Блогиещё

Популярные урокиещё

Реклама

3dmir.ru - Вся компьютерная графика
      www.megastock.ru